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2. 选择您心仪的产品并将其添加至购物车。您可以选择继续购物或直接结算。
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4. 请填写您的个人资料,以及送货地址和发票地址。
5. 选择付款方式:Visa、Mastercard、Maestro、银行卡、 American Express、PayPal。
6. 确认付款,以便我们处理您的订单。
您将收到一封订单确认邮件,如果没有收到,请检查垃圾邮件。
请点击产品页面上的“接收通知”,即可在所需产品或所需尺码到货时收到电邮通知。
我们接受以下付款方式:Visa、Mastercard、Maestro、银行卡、 American Express、PayPal。
是的,在网站上使用信用卡支付完全安全。数据以加密形式传送至我们服务供应商ADYEN S.A该供应商负责安全地存储和自动处理每笔订单,其中包括银行卡信息等相关信息。Zadig & Voltaire不存储任何有关支付的敏感信息。每次支付必与您的银行进行核对。确认订单必须经过银行付款验证。否则,订单将被取消。Zadig & Voltaire保留要求新客户提供身份证明的权利,以打击欺诈行为并确保交付。
您的信用卡可能因为以下原因被拒绝:
- 银行卡已过期。请检查银行卡有效日期。
- 银行卡消费已超过限额。向所在银行查询该卡消费使用额度。
- 输入时存在错误。检查您是否在相应空格处正确输入。
在欧盟地区,根据订单目的地计算消费税和海关税,价格包含增值税或所在地区的现行对等税。
如果从法国海外省或除欧盟外地区订购商品,价格仅包含法国增值税,不包含消费税和海关关税。作为收货方,您需要支付进口税、海关税和收货目的地所在地区征收的当地消费税。
- 使用银行卡支付,消费金额将在订单发货时扣除。但是,您的银行可能在下单后立即预留扣款金额。
- 使用PayPal支付,消费金额在确认订单后立即扣除。
由Chronopost送货上门:3至5个工作日,送至Chronopost驿站:3至5个工作日
在特殊行动期间(黑色星期五,私人销售,销售......),处理和交付时间可能会延长。
Zadig & Voltaire 将送货至客户指定的收货地址,要求客户居住地或其选择的指定人员居住地在以下地区:
• 法国本土/科西嘉岛
• 英国
• 爱尔兰
• 比利时
• 荷兰
• 西班牙
• 希腊
• 塞浦路斯
• 卢森堡
• 芬兰
• 瑞典
• 丹麦
• 奥地利
• 意大利
• 葡萄牙
• 德国
• 瑞士
• 挪威
• 列支敦士登
• 拉脱维亚
• 立陶宛
• 捷克共和国
• 爱沙尼亚
• 斯洛伐克
• 斯洛文尼亚
• 保加利亚
• 匈牙利
• 马耳他
• 摩纳哥
• 波兰
• 阿拉伯联合酋长国
• 沙特阿拉伯
• 科威特
• 克罗地亚
• 马恩岛
• 卡塔尔
• 罗马尼亚
• 法属圭亚那
• 马提尼克
• 留尼汪
• 法国波利尼西亚
• 新喀里多尼亚
• 瓜德罗普岛
• 梵蒂冈
• 泽西岛
• 根西岛
• 中国
• 法罗群岛
• 圣巴泰勒米
• 圣皮埃尔和密克隆群岛
• 圣马丁岛(法属部分)
• 直布罗陀
要求送货地点不包括酒店、咖啡馆、餐厅、 公共场所、邮局,以及Zadig & Voltaire门店。
送货地区可以和下单所在地区不同。
• 法国本土/科西嘉
• 德国
• 奥地利
• 丹麦
• 比利时
• 芬兰
• 英国
• 匈牙利
• 拉脱维亚
• 荷兰
• 卢森堡
• 瑞典
• 瑞士
• 捷克共和国
• 爱沙尼亚
• 西班牙
• 波兰
• 斯洛文尼亚
• 斯洛伐克
• 立陶宛
• 葡萄牙
订单跟踪将通过电子邮箱发送。
您同样可以通过登录Zadig & Voltaire账户跟踪订单。
如果在没有创建个人账户情况下购买商品,请通过“跟踪我的订单”选项跟踪订单
为顺利退货,应保持退回商品原包装完整、全新未使用、未洗涤过、并且带有所有商品标签。
退货地区须和送货地区一致。
自收货起15个工作日可退货。特殊情况。
免费退运(每笔订单仅可退运一次,超出部分费用自行承担)
在下列国家中,您会收到一个可以将需要退回的商品投递至驿站的预付签条。
• 德国
• 奥地利
• 丹麦
• 比利时
• 芬兰
• 英国
• 匈牙利
• 拉脱维亚
• 荷兰
• 卢森堡
• 麂皮
• 瑞士
• 捷克共和国
• 爱沙尼亚
• 西班牙
• 波兰
• 斯洛伐克
• 立陶宛
• 葡萄牙
如果您在其他地区,请联系我们的客服,以便我们承运方可以取回退运商品。
如果同一订单进行第二次退货或自行退货,运费将由您本人承担。上述情况下,我们建议您选择可跟踪物流,因为退货证明和退货相关风险由您本人承担。
如果退运商品所在地在5.3的国家列表中,只需按照包裹中描述的退货流程操作即可, 须知:
1. 请在您的账户中登记该退运。如果没有账户,请前往: www.zadig-et-voltaire.com/return process/
2. 打印退货单并将其放在包裹内,并且将Chronopost预付签条贴在包裹上。
3. 将包裹递送至所选择的Chronopost驿站(列表请前往www.chronopost.fr/fr/relais-pickup:)
4. 我们收到您的退回商品后会给您发送邮件。将在30个工作日内处理退回商品。
5. 核实退回商品的合格性后(全新、未磨损、原包装和标签),我们将退款至您付款时使用的支付方式。
如果退运商品所在地不在5.3的国家列表中,您可以联系我们的客服以便安排运回包裹。
Zadig & Voltaire不负责支付任何退回商品关税及税款。
Zadig & Voltaire不报销退回商品关税及税款。根据国家不同,可以直接联系海关部门退回商品关税及税款。
除英国显示英镑和瑞士显示瑞士法郎外,其他国家均显示欧元。欧盟外订单开具扣除税款的发票(见销售条款(CGV))。
不可以,退税只适用于在商店购买并由客户承运的商品。
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如果订单已被供应链部门处理,我们不能修改或取消订单。
如果您收到的商品不是所订购的商品, 请联系我们的客服。
希望我们已经回答您的问题,如果以上常见问题没有您的答案,请查阅销售条款或Zadig & Voltaire的隐私政策或联系客服。