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5.      选择付款方式：Visa、Mastercard、Maestro、银行卡、 American Express、PayPal。

6.      确认付款，以便我们处理您的订单。

您将收到一封订单确认邮件，如果没有收到，请检查垃圾邮件。

请点击产品页面上的“接收通知”，即可在所需产品或所需尺码到货时收到电邮通知。

我们接受以下付款方式：Visa、Mastercard、Maestro、银行卡、 American Express、PayPal。

是的，在网站上使用信用卡支付完全安全。数据以加密形式传送至我们服务供应商ADYEN S.A该供应商负责安全地存储和自动处理每笔订单，其中包括银行卡信息等相关信息。Zadig & Voltaire不存储任何有关支付的敏感信息。每次支付必与您的银行进行核对。确认订单必须经过银行付款验证。否则，订单将被取消。Zadig & Voltaire保留要求新客户提供身份证明的权利，以打击欺诈行为并确保交付。

您的信用卡可能因为以下原因被拒绝：

-      银行卡已过期。请检查银行卡有效日期。

-      银行卡消费已超过限额。向所在银行查询该卡消费使用额度。

-      输入时存在错误。检查您是否在相应空格处正确输入。

在欧盟地区，根据订单目的地计算消费税和海关税，价格包含增值税或所在地区的现行对等税。

如果从法国海外省或除欧盟外地区订购商品，价格仅包含法国增值税，不包含消费税和海关关税。作为收货方，您需要支付进口税、海关税和收货目的地所在地区征收的当地消费税。

-      使用银行卡支付，消费金额将在订单发货时扣除。但是，您的银行可能在下单后立即预留扣款金额。

-      使用PayPal支付，消费金额在确认订单后立即扣除。

2 – 3 天平邮送货到户：免费

2 – 3 天送货至驿站：免费

1 – 2 天快递送货到户：8 欧元 / 300 欧元以上订单免费（仅限法国本土）

（黑色星期五、内部认购或清仓等）特殊活动期间的备货和送货时效可能会相应延长。

Zadig & Voltaire 将送货至客户指定的收货地址，要求客户居住地或其选择的指定人员居住地在以下地区：

·       德国

·       奥地利

·       比利时

·       保加利亚

·       塞浦路斯

·       克罗地亚

·       丹麦

·       西班牙

·       爱沙尼亚

·       芬兰

·       法国

·       希腊

·       匈牙利

·       意大利

·       拉脱维亚

·       列支敦士登

·       立陶宛

·       卢森堡

·       马耳他

·       荷兰

·       波兰

·       挪威

·       葡萄牙

·       罗马尼亚

·       捷克共和国

·       斯洛伐克

·       斯洛文尼亚

·       瑞士

·       瑞典

Zadig & Voltaire 将送货至客户指定的收货地址，要求客户居住地或其选择的指定人员居住地在以下地区：

·       阿联酋

·       沙特阿拉伯

·       中国

·       法国

·       直布罗陀

·       瓜德罗普岛

·       法属圭亚那

·       马恩岛

·       法罗群岛

·       爱尔兰

·       科威特

·       马提尼克

·       摩纳哥

·       泽西岛

·       根西岛

·       新喀里多尼亚

·       法属波利尼西亚

·       圣皮埃尔和密克隆群岛

·       圣马丁岛（法属部分）

·       卡塔尔

·       英国

·       留尼汪

·       梵蒂冈

要求送货地点不包括酒店、咖啡馆、餐厅、 公共场所、邮局，以及 Zadig & Voltaire 门店。

送货地区可以和下单所在地区不同。

·       法国本土/科西嘉岛

·       德国

·       丹麦

·       比利时

·       芬兰

·       匈牙利

·       拉脱维亚

·       荷兰

·       卢森堡

·       瑞士

·       捷克共和国

·       爱沙尼亚

·       西班牙

·       波兰

·       立陶宛

·       葡萄牙

订单跟踪将通过电子邮箱发送。

您同样可以通过登录Zadig & Voltaire账户跟踪订单。

如果在没有创建个人账户情况下购买商品，请通过“跟踪我的订单”选项跟踪订单

为顺利退货，应保持退回商品原包装完整、全新未使用、未洗涤过、并且带有所有商品标签。

退货地区须和送货地区一致。

自收货起15个工作日可退货。特殊情况。

免费退运（每笔订单仅可退运一次，超出部分费用自行承担）

在下列国家中，您会收到一个可以将需要退回的商品投递至驿站的预付签条。

•         德国

•         奥地利

•         丹麦

•         比利时

•         芬兰

•         英国

•         匈牙利

•         拉脱维亚

•         荷兰

•         卢森堡

•         麂皮

•         瑞士

•         捷克共和国

•         爱沙尼亚

•         西班牙

•         波兰

•         斯洛伐克

•         立陶宛

•         葡萄牙

如果您在其他地区，请联系我们的客服，以便我们承运方可以取回退运商品。

如果同一订单进行第二次退货或自行退货，运费将由您本人承担。上述情况下，我们建议您选择可跟踪物流，因为退货证明和退货相关风险由您本人承担。

如果退运商品所在地在5.3的国家列表中，只需按照包裹中描述的退货流程操作即可， 须知：

1.       请在您的账户中登记该退运。如果没有账户，请前往： www.zadig-et-voltaire.com/return process/

2.       打印退货单并将其放在包裹内，并且将Chronopost预付签条贴在包裹上。

3.       将包裹递送至所选择的Chronopost驿站（列表请前往www.chronopost.fr/fr/relais-pickup：）

4.       我们收到您的退回商品后会给您发送邮件。将在30个工作日内处理退回商品。

5.       核实退回商品的合格性后（全新、未磨损、原包装和标签），我们将退款至您付款时使用的支付方式。

如果退运商品所在地不在5.3的国家列表中，您可以联系我们的客服以便安排运回包裹。

Zadig & Voltaire不负责支付任何退回商品关税及税款。

Zadig & Voltaire不报销退回商品关税及税款。根据国家不同，可以直接联系海关部门退回商品关税及税款。

除英国显示英镑和瑞士显示瑞士法郎外，其他国家均显示欧元。欧盟外订单开具扣除税款的发票（见销售条款（CGV））。

不可以，退税只适用于在商店购买并由客户承运的商品。

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如果订单已被供应链部门处理，我们不能修改或取消订单。

如果您收到的商品不是所订购的商品， 请联系我们的客服。

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